FAQ : nos réponses à toutes vos questions

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Vous préparez votre venue ou vous hésitez encore ? Retrouvez ici toutes les réponses sur notre magasin spécialisé en padel et sport de raquette à Anglet : le terrain de test, la gamme, les services et le SAV.

Une question sans réponse ci-dessous ? Passez nous voir en magasin ou contactez-nous, on vous répond avec plaisir.

Où se trouve votre magasin et comment venir ?

Atlantik Padel se situe au 17 rue de l’Industrie, 64600 Anglet, dans la zone des Pontots, avec parking sur place. Nous sommes à quelques minutes de Bayonne et de Biarritz, facilement accessibles pour tous les joueurs du Pays Basque.

Quels sont les horaires d’ouverture ?

Le magasin est ouvert du mardi au samedi, de 9h30 à 18h30. Vous pouvez passer librement sur ces créneaux, sans rendez-vous.

Faut-il prendre rendez-vous pour être conseillé ?

Non. Nous sommes présents du mardi au samedi, de 9h30 à 18h30 : passez quand vous le souhaitez pour parler de votre pratique et essayer du matériel. Seul le test de raquette sur le terrain gagne à être réservé, pour être sûr d’avoir un conseiller disponible.

Conseillez-vous uniquement sur le padel ?

Non. Notre équipe pratique le padel, le tennis, le squash et le badminton, et vous conseille sur l’ensemble de ces sports de raquette avec la même exigence, du débutant au joueur confirmé.

Quelles marques de raquettes distribuez-vous ?

En multi-marques : Bullpadel, Adidas, Babolat, Head, Nox, Wilson, Siux, Asics, Lacoste, Joma, Tecnifibre, Black Crown, Pallap et Karakal.

Vendez-vous aussi les chaussures, balles et accessoires ?

Oui. Nous avons un rayon chaussures (Adidas, Asics, Babolat, Bullpadel, Head, Joma, Lacoste, Oakley, Wilson selon les sports), des balles, des sacs, grips, antivibrateurs et l’ensemble des accessoires pour compléter votre équipement.

Proposez-vous du textile homme, femme et enfant ?

Oui, avec des gammes distinctes homme, femme et enfant et des coupes pensées pour les sports de raquette, chez Head, Bullpadel, Babolat, Adidas, Tecnifibre, Black Crown, Lacoste, Under Armour, Oakley et Padel Mon Amour.

Quelles pointures et morphologies couvrez-vous côté chaussures ?

Des modèles junior et enfant dès la taille 30, jusqu’au 47 pour les adultes. Nous gérons aussi les pieds larges et d’autres problématiques d’appui : parlez-nous-en en magasin.

Peut-on vraiment essayer avant d’acheter ?

Oui, c’est notre différence. Un terrain de test intégré (un demi-terrain de padel de 8 m x 4 m) vous permet d’essayer raquettes, chaussures et balles en conditions réelles, sur réservation.

Comment fonctionne le terrain de test et faut-il réserver ?

La réservation est recommandée pour bénéficier de l’accompagnement d’un conseiller. Une session dure environ 30 minutes et vous pouvez tester jusqu’à 10 raquettes, parmi 60 modèles de padel et 12 de tennis disponibles à l’essai. Vous pouvez venir seul ou entre amis.

Combien coûte l’essai ?

7 € les 30 minutes sur place, ou 15 € les 24 heures pour emporter une raquette. Dans les deux cas, le montant est intégralement déduit de votre achat, sous forme d’un avoir valable 3 mois.

Puis-je emporter une raquette pour l’essayer en match ?

Oui, avec la formule à 15 € les 24 heures : vous la testez en club, en match ou à l’entraînement, puis vous la rapportez le lendemain. Si vous dépassez un peu les 24 heures, prévenez-nous, on s’arrange : l’idée est que vous ayez le temps de jouer un vrai match.

Et si aucune raquette ne me convient après l’essai ?

Aucun souci : votre essai reste sous forme d’avoir valable 3 mois. Vous pouvez revenir tester d’autres modèles, et le conseiller affinera la présélection avec vous.

Comment se déroule un conseil raquette ?

On commence par quelques questions sur votre jeu : niveau, fréquence, sensations recherchées, éventuelles blessures. On présélectionne deux ou trois modèles, que vous testez sur le terrain en conditions réelles. C’est vous qui tranchez, sur la base de ce que vous ressentez.

Peut-on commander ou acheter en ligne ?

Nos rayons se découvrent et s’achètent en magasin, à Anglet, où nous vous accueillons et vous conseillons sur place. C’est aussi ce qui vous permet d’essayer avant d’acheter.

Peut-on essayer les chaussures avant de les prendre ?

Oui, et vous pouvez même les tester sur le terrain de padel en magasin pour juger l’accroche, le confort et le maintien en conditions réelles.

Cordez-vous toutes les raquettes ?

Notre service de cordage concerne le tennis. Les raquettes de padel, de squash et de badminton sont vendues déjà cordées.

Quel est le délai et le prix d’un cordage de tennis ?

Comptez 24 heures en général, avec un express possible en 1 heure. À partir de 20 €, pose comprise, selon le cordage choisi (Babolat, Head, Tecnifibre, Wilson).

Le prêt de raquette est-il payant ?

L’essai sur le terrain est à 7 € les 30 minutes (jusqu’à 10 modèles) et le prêt à emporter à 15 € les 24 heures. Dans les deux cas, le montant est déduit de votre achat, sous forme d’un avoir valable 3 mois.

Réparez-vous les raquettes abîmées ou cassées ?

Oui, avec notre partenaire Padel Clinic : à partir de 20 € pour un petit éclat, 30 € pour une petite fissure et 40 € pour une grande fissure.

Reprenez-vous les raquettes d’occasion ?

Oui, en dépôt au magasin. Apportez-nous votre raquette, on en discute sur place.

Quelle garantie s’applique sur mes achats ?

La garantie légale de conformité s’applique à tous les produits achetés en magasin.

Proposez-vous le remboursement en cas de retour ?

Les retours sont acceptés sous un mois et selon conditions. Ils donnent droit à un avoir plutôt qu’à un remboursement.

Puis-je renvoyer un produit par colis ?

Non, le SAV et les retours se traitent directement en magasin.

Combien de temps prend un SAV ?

Une semaine en moyenne, avec un suivi par téléphone.

Quels produits ne sont pas repris ?

Les accessoires, les consommables et les sacs sont exclus du retour.